Om vår utbildning inte motsvarar dina förväntningar, om du eller ditt barn känner missnöje eller oro, kan du kontakta oss. Det är viktigt för vårt fortsatta förbättringsarbete. Vi arbetar ständigt med att utveckla vår verksamhet!
- Kontakta verksamheten
Har du klagomål på något i förskolans utbildning, bör du i första hand vända dig till personalen. Du kan också vända dig direkt till rektorn om du anser att problemet är allvarligt.
- Kontakta rektor
Kontakta rektor om du upplever att behovet eller missnöjet kvarstår. Om du efter samtalet fortfarande är missnöjd kan du kontakta huvudmannen, tillika ordförande i styrelsen.
- Kontakta huvudmannen
Du kan även vända dig direkt till huvudmannen. Hit vänder du dig om du inte är nöjd med hanteringen från personal eller rektor.
Om du vill ha en personlig återkoppling på ditt ärende behöver du lämna namn och kontaktuppgifter. Du har givetvis rätt att lämna klagomål anonymt. Du kan lämna ditt klagomål muntligt eller skriftligt. Lämna gärna klagomål skriftligt via vår hemsida på denna via denna blankett, Ladda ner formuläret här.
Det skriftliga klagomålet kan mejlas till rektor eller huvudman. Uppgifter finns under ”kontakta oss”.
Vad händer efter du lämnat ett klagomål?
Vi kommer att kontakta dig gällande ditt klagomål inom 2 veckor. När ditt klagomålsärende avslutas får du ett skriftligt svar. Om du valt att vara anonym så utreds och dokumenteras klagomålet, men ingen återkoppling kommer att ske. Observera att alla inkomna klagomål blir allmänna handlingar som måste lämnas ut om någon begär dem. Som regel råder inte sekretess för anmälningar som kommer till en klagomålshanteringsfunktion.
Har du frågor om klagomålshanteringen?
Kontakta rektor alternativt huvudmannen.
Är du inte nöjd med huvudmannens hantering av ditt ärende?
Om du inte är nöjd med huvudmannens hantering av ditt ärende kan du göra en anmälan till kommunen.
Vårdnadshavares inflytande i utbildningen
Vårdnadshavare har tillsammans med förskola och skolan ett gemensamt ansvar för att ge sitt barn bästa möjliga förutsättningar för utveckling och lärande. I detta sammanhang är det viktigt med förtroendefulla relationer och en väl fungerande samverkan.
Du som vårdnadshavare har det övergripande ansvaret för ditt barns fostran och utveckling. I detta ingår bland annat ett tillsynsansvar. Under förskoledagen övergår tillsynsansvaret till förskolan, men förskolan tar inte över ditt ansvar för barnets fostran. Förskolan ska dock samarbeta med dig som vårdnadshavare och klargöra förskolans normer och regler som en grund för samarbetet mellan hem och förskola.
Som vårdnadshavare har du rätt till inflytande när det gäller att bevaka ditt barns rättigheter, exempelvis att ditt barn inte blir utsatt för kränkande behandling eller när ditt barn behöver någon form av särskilt stöd.
Tänk på att rätt till inflytande inte alltid innebär att du som vårdnadshavare har bestämmanderätt. Utöver detta finns det områden där du kan be om information men inte kräva att få inflytande. Detta gäller exempelvis:
- Övergripande planering av undervisningen för att du ska kunna stödja ditt barn
- Vilka läromedel läraren använder sig av i undervisningen
- Hur läraren arbetar med individuell dokumentation samt bedömning av ditt barns utveckling och lärande
I förskolan finns olika möjligheter till inflytande för dig som vårdnadshavare – det kan vara genom vårdnadhavarmöten, utvecklingssamtal, dagliga samtalet, genom TYRA och på medlemsmöten. Är du inte nöjd över din möjlighet till inflytande kan du lämna ett klagomål till rektor eller huvudman (Skolverket, 2025).